我的翻车日记：The Body Shop生姜洗发水，遭遇“假一”困扰

2023年7月20日

一直以来，我都对The Body Shop的生姜洗发水情有独钟。那淡淡的生姜香味和适中的控油效果，让我在使用过的众多洗发水中，对其特别偏爱。从最初的包装到如今的新设计，我见证了它的变迁。但最近的一次购买经历，却让我有些失望。

以往，我总在亚马逊、某东或某宝等平台上购买，虽然价格有高有低，但商品的真实性和质量都得到了保障。然而，这次我尝试了一个新的购物平台，它承诺“百亿补贴，官方严控，假一罚十”。看到这样的保证，我毫不犹豫地下了单。

然而，收到货的那一刻，我就感觉不妙。洗发水的容量明显比我之前使用的400ml要小。仔细一看，才发现这次是250ml的包装。我马上去查看订单详情，原来在商品描述中确实写明了是250ml，只是字体小得让人容易忽略。

我本以为只是容量上的差异，但当我打开洗发水准备使用时，却闻到了一股与以往不同的味道。生姜的香味中夹杂着一种甜腻的气息，让我心生疑虑。于是，我开始仔细对比这款洗发水与我之前的空瓶，发现外观、花纹、字体等方面都存在很大的差异。

为了确认这款洗发水的真伪，我查阅了各个平台以及英国和美国的官网。结果发现，官网上的250ml洗发水图片与我手中的这款也有很大的不同。这时，我开始怀疑这次购买可能是“翻车”了。

更让我感到困惑的是，瓶体上标明的容量是250m(8.4USFL OZ)，但我用秤称了一下，实际重量却达到了9.9盎司。按照换算公式计算，这款洗发水的实际容量远远超过了标明的250ml。这是怎么回事呢？难道厂家在做慈善吗？

面对这些问题，我再次联系了商家。但商家明明在线，却一直不回复我的信息。无奈之下，我只好向平台客服求助。经过一番周折，我终于成功发起了售后申请。现在，我只能等待平台的处理结果了。

如果这款洗发水真的是假冒伪劣产品，那么平台会履行“假一罚十”的承诺吗？如果商家向平台提供了虚假的证明文件，我又该如何维护自己的权益呢？这些问题一直困扰着我，让我对这次购物经历感到十分失望和无奈。希望平台能够给出一个公正的处理结果，还消费者一个公道。