两次被判向消费者公开道歉 重庆移动为何选择正面硬刚？

在近期的一系列事件中，重庆移动因涉嫌违规操作和不当行为被消费者投诉，并两次被判向消费者公开道歉。然而，让人感到惊讶的是，重庆移动并未选择低调处理，反而选择继续正面硬刚消费者。这一事件引发了广泛关注和讨论，人们纷纷猜测重庆移动为何会做出这样的决策。

从消费者的角度来看，重庆移动的行为显然是错误的。他们在未经消费者同意的情况下，私自开通了额外的收费服务，这是明显的违规行为。这种行为不仅损害了消费者的利益，也严重影响了公司的声誉。然而，重庆移动并未从这一事件中吸取教训，仍然继续采取不当手段。

按理说，面对这样的指控和判决，大多数公司会选择道歉并采取措施解决问题，以避免进一步的损失和负面影响。然而，重庆移动却选择继续正面硬刚消费者，这无疑是在挑战消费者的底线。这样的做法显然是不明智的，因为它不仅可能导致消费者对公司失去信任，还可能引发社会舆论的广泛关注和批评。

作为一个拥有众多消费者的通信巨头，重庆移动应该更加注重自己的商业道德和诚信。他们应该采取切实措施来保护消费者的权益，而不是通过不当手段来获取不正当的利益。重庆移动还应该加强内部监管和培训，以确保员工具备必要的职业道德和素质。

他们应该正面回应消费者的投诉和指控，而不是选择继续硬刚消费者。只有这样，才能真正赢得消费者的信任和尊重。