在刚刚结束的中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动在泛终端全渠道联盟 3.0 生态合作发展论坛上发布了一个重磅规划——中国移动 App 数智生活新平台。同时，中国移动在大会展区展示了一款引人注目的 AI 智能助理——“灵犀”，吸引了众多参观者的眼球。这款智能助理基于 AI 大模型打造，是中国移动 App 整合焕新升级之后首次在行业大型展会上的公开亮相。经过观察，我们发现，中国移动 App 已经从一款提供通信基础服务的工具 APP，成长为更便捷、更丰富、更聪明的数智生活超级 APP。事实上，这场数智化变革已经酝酿了很长时间。

在过去的三年来，中国移动一直在努力加速渠道体系数字化转型。随着中国移动业务版图从“连接”向“连接 + 应用”拓展，传统强项线下渠道仅能解决通信运营商间基础业务的市场份额竞争，迫切需要补足线上渠道这一短板，提升在互联网赛道的竞争力。其中，集全集团之力打造的“中国移动 APP”这一线上私域流量阵地，就是打造高效新型渠道体系的重要抓手。

前期，中国移动的 10 亿用户分散在集团统建和各省自建的 24 个手机营业厅 App 上，这些 App 定位为线下渠道的补充，功能相似、分散建设、数据不通，整体而言“大而不强”。因此，从分散走向聚合，打造统一的线上大流量入口，成为中国移动做大做强线上渠道，实现渠道数智化转型的必由之路。

据了解，2022 年 5 月中国移动启动集团和分省 App 整合，由集团统筹指导，以在线营销服务中心为主建单位，以各省移动为主战单位。经过近一年半的布局，首先以满足用户的基础通信服务刚需为抓手汇聚流量，打造全网统一私域流量入口，再基于统一平台引导各省入驻运营，将各省 App 用户资产平稳迁移到统一 APP，以整合后大入口私域流量充分授权赋能各省自主运营，满足当前中国移动以省公司为市场主体的经营模式。自此，通过中国移动 App 整合焕新，中国移动完成了打造高效新型渠道体系一个重要的“里程碑”。

整合后的中国移动 APP，除了基础的通信业务查缴办，还包含了用户喜闻乐见的视频、娱乐、电商、餐饮、出行等数字生活权益和手机、可穿戴设备、智能家居等泛智能终端。既有中国移动的咪咕、云盘、无忧行等自有创新业务，也有各合作伙伴提供的产品。以数字生活权益为例，中国移动已携手 1200 多家合作伙伴打造权益超市，通过遴选优质合作伙伴共投资源、共享触点，打破互联网各垂直领域壁垒，让每一个合作伙伴都能够低门槛进入、自由选择、公平交易，获得新增长。

业务增长在持续，资源投入也在加码。据2023 年中国移动全球合作伙伴大会产品创新发展论坛上获悉，中国移动全面升级权益合作生态，发布了“权益生态百亿领航计划”，将投入价值 100 亿的合作资源。围绕中国移动 App 这一线上大入口，已逐渐形成了一个从“合作引入”到“联合运营”的数字生活消费生态系统。

如果说以中国移动 App 整合建统一入口、搭权益生态让我们看到了中国移动加速新型渠道体系转型的魄力和进展的话，那么在中国移动全球合作伙伴大会中移在线展台上展示的 AI 智能助理“灵犀”，就是笔者感受到的最大惊喜。在中国移动 App 中唤醒“灵犀”，对它说出自己的需求后就可以迅速地直达目标服务页面。比如当你让它推荐适合家庭用的套餐时，“灵犀”便能立即显示出推荐套餐页面。当询问两个套餐的区别时，“灵犀”也能准确地理解并作出相应的比较。这样聪明的 AI 智能助理自然引得参观者们连连称赞。

“灵犀”取义于古典诗词“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”，隐含着更加理解用户、与用户心灵相通的愿景。从现场体验来看，“灵犀”区别于市面上主流的大模型应用聊天对话式的产品形态，更趋近于 AI 大模型应用的功能性产品形态。这款智能助理不仅能高效便捷地帮助用户解决问题，还展示了中国人工智能技术的最新成果。

总的来说从“手机