摘要：体验家 XMPlus 与 NPSMeter 联手，加速体验管理进步

2023年9月30日，体验家 XMPlus（以下简称“体验家”）成功收购了NPSMeter。这次收购是自中国客户体验管理（CEM）赛道进入快速发展阶段以来的首宗收购，标志着体验家在CEM领域的进一步扩张。体验家旨在继续完善其产品体系、拓展业务布局，以便为客户提供更多元、更优质的产品和服务体验。

NPSMeter是杭州企客云科技有限公司（以下简称“企客云”）主推的一款SaaS产品，它定位于轻量级的应用内调研工具，专注于用户体验领域。NPSMeter主打嵌入式NPS调研，通过在APP、小程序、网页嵌入和用户场景相关的即时反馈窗口，帮助企业高效地收集用户反馈，提升产品和服务改善的速度与准确度。

通过这次收购，体验家将整合NPSMeter在用户洞察和体验管理方面的资源与经验，以推动自身产品力和服务能力的进一步提升。对于NPSMeter的部分合作客户，体验家创始人和CEO辛济云表示：“NPSMeter的嵌入式反馈简单易用，有非常广泛的用户基础。体验家则有旅程、BI、预警等更加完善的数据分析和流转功能，让收集回来的数据更好地用于决策和改进。我相信此次的整合，将会更好地惠及我们双方的客户，提升CEM在各行业的应用。”

在收购期间，体验家和NPSMeter团队紧密合作，以确保业务的平稳过渡和顺利交接。未来，体验家将与NPSMeter携手，继续为客户提供高质量的解决方案，共同追求“和企业一起，带给客户世界级的消费体验”这一宏大愿景。