近日，不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息，怀疑自己的信息遭到泄露。经了解，这是由于部分旅客在通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码，导致第三方平台擅自使用旅客账户帮助他人抢票。铁路部门提醒旅客不要使用第三方软件购票，以免个人信息泄露。

据了解，旅客通过第三方售票平台购票时需要填写12306账号信息及密码。这些平台在帮助其他旅客购买车票时，可能会利用技术手段，从曾经在该平台购买过车票的用户中随机抽取账号，将他人的身份信息绑定进去，从而进行购票操作。

一般来说，通过第三方平台购买火车票有两种方式。一种需要登录12306账户购票，填写12306的账户、密码，无票时将加入官方的候补序列进行等待，并由系统进行余票监控；另一种则是免登录购票，平台表示将有人工进行抢票，但收费较贵，抢票成功的话服务费在15元至近百元间不等。

然而，第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅存在附加费、捆绑销售服务等问题，还可能存在个人信息泄露风险。12306平台的客服人员表示，一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账户密码，您的12306账户就没有安全性可言了，存在被挪用账户信息代他人买票的情况。

因此，为了保护个人信息和账户安全，建议旅客不要使用第三方软件购票。如果已经在第三方平台购买了火车票，建议及时修改12306平台的密码，并启用双重验证等安全设置，以确保账户的安全性。