【CNMO新闻】直播购物成为消费主流模式，但消费者满意度有待提升

近年来，随着直播电商的迅猛发展，越来越多的消费者选择在直播间进行购物。然而，这种消费模式也逐渐暴露出一些问题，引起了消费者的重视。最近一项关于直播购物满意度的调查结果显示，超过半数（53.5%）的受访者表示在直播购物中遇到了产品质量问题。

也有三成受访者分别遇到了品牌商品真伪、主播推荐的产品不靠谱、主播承诺的赠品没有如实发货等问题。卢女士是一位热衷于在直播间购物的消费者，她告诉媒体，虽然经常在直播间购买速食类产品，但实际上部分食品并没有主播所介绍的好吃。

在参与问卷填写的受访者中，仅有一成（11.1%）的受访者在直播购物中没有遇到任何问题。目前，直播购物已成为大众网购的主要方式之一。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2022年12月，我国网络直播用户规模达7.51亿，同比增长6.7%，占整体网民用户规模的70.3%。

另据数据显示，今年上半年，直播电商交易规模约为19916亿元，预计全年交易规模达到45657亿元，同比增长30.44%。随着直播电商的高速发展，有越来越多消费者认可在直播间购物的消费方式。然而，自直播购物盛行以来，直播间销售假冒伪劣产品、售后得不到保障、诱导交易、刷单造假等问题频出。

这些问题的出现直接影响了消费者的直播购物体验。为了提高消费者的满意度和保障消费者的权益，有关部门应加强对直播购物的监管力度，打击假冒伪劣产品、严格规范主播的行为。同时，消费者也应当提高警惕，理性消费并选择正规渠道进行购物。只有通过各方共同努力，才能让直播购物这一消费模式持续健康发展，为消费者带来更好的购物体验。