10085和10086是中国移动的两大客服电话，它们之间存在一些明显的区别。10085是中国移动的外呼电话，通常由移动客服主动打给客户，用于向客户推销手机、调查问卷、询问套餐是否变更等。这种电话通常会主动发起，目的可能是推销或收集市场反馈。另一方面，10086是中国移动的客服中心电话，主要为客户提供问题解答和投诉建议等服务。客户需要主动拨打10086来寻求帮助，解决自己在使用移动服务过程中遇到的问题。

以下是10085和10086之间区别的详细介绍：

1. 性质不同：10085是中国移动的外呼电话，主要负责主动向客户推销手机、调查问卷等任务，而10086则是中国移动的客服中心电话，主要负责解答客户的问题和解决投诉。
2. 拨打方式不同：10085通常由移动客服主动打给客户，而10086则需要客户主动拨打，以便向客服人员咨询问题或提出投诉。
3. 作用不同：10085的主要作用是向客户推销手机、调查问卷等产品或服务，同时也会询问客户的套餐是否变更等情况。而10086则主要负责解决客户在使用移动服务过程中遇到的问题，提供相应的解决方案和建议。

了解这些区别可以帮助客户更好地理解中国移动的服务内容和流程，从而更好地使用其服务。